Rückerstattungs- & Stornierungsbedingungen

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Informationsprodukte und Waren der BuchAgentur.

2. Service-Leistungen

2.1 Umbuchung

Terminvereinbarungen können bis 7 Tage vor Leistungsbeginn einmalig kostenfrei verschoben werden. Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.

2.2 Rückerstattung

Stornierungen bis 14 Tage vor Leistungsbeginn werden vollständig erstattet.

Bei Stornierungen zwischen 7 und 13 Tagen vor Leistungsbeginn erstatten wir 50 % der geleisteten Zahlung.

Bei Stornierungen weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da Ihre persönlichen Ressourcen bereits eingeplant wurden.

Alternativ kann eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt vorgenommen werden, sofern dies bis 7 Tage vor Leistungsbeginn erfolgt.

3. Informationsprodukte

3.1 Widerrufsrecht

Innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten und erhalten den vollen Preis erstattet.

3.2 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie Zugang zum Informationsprodukt erhalten und dieses nutzen, z. B. durch Herunterladen.

3.3 Technische Probleme

Bei Zugriffsschwierigkeiten oder Fragen zur Nutzung kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

4. Waren

4.1 Rückgabe

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie die Ware zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs.

4.2 Zustand der Ware

Die Ware muss ungebraucht, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen sein.

4.3 Erstattung

Nach Eingang der Ware in einwandfreiem Zustand erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen.

4.4 Versandkosten

Die regulären Versandkosten übernehmen wir, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt. Andernfalls trägt der Rücksender die Versandkosten.

5. Kontakt

Adresse: Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz

Telefon: +41765919547

Business ID: CHE-632.757.801